浮島退換貨須知
為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天鑑賞期的權益。
關於：退換貨流程
關於：退換貨事宜
1. 鑑賞期非試用期，所退回商品必須是全新皆完整的狀態（含商品本體、所有配件、夾鏈袋、封膜、特殊包裝、商品外盒等）。
※ 若有損壞包裝，導致商品無法重新販售，將酌收費用。
2. 原先若符合滿額贈品活動，後因退貨而未達滿額贈禮活動之門檻，須將贈品一併寄回。
3. 退貨後訂單金額未達優惠標準，原享優惠會隨之一併取消。
4. 商品購買及退貨之運費將不在退款範圍內。
5. 若購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮，將無法提供退換貨。
6. 電器商品我們僅提供七天鑑賞期，沒有保固服務，請收到貨後務必多加測試狀態。
7. 每筆訂單僅能申請一次退換貨，若未能在期限之內寄回，無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。
8. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
關於：七日鑑賞
以收受商品隔日算第１天。於７日內聯繫官方LINE（ID：）提出退換貨。
關於：惡意或大量退貨
商品超過十件或是單價超過一萬元訂單，視為大量採購訂單，只接受換貨不接受退貨。
關於：換貨／退款
換貨：工作天視存貨狀況寄出商品
退款：將於客服收到退貨後，約7-15個工作天內完成
．返回指定帳戶：非玉山銀行帳戶須扣15元手續費
※例（返回指定帳戶）：
滿999元免運，訂單金額1000元，退貨500元商品。寄回退貨商品不用負擔任何運費，實際消費金額變為499元，因未達免運門檻，會再扣除80元運費。故退款金額為420元；若非玉山帳戶，會再扣除15元轉帳手續費，退款金額為405元整。（商品$500 - 運費$80 - 跨行手續費 $15 = $405）
關於：瑕疵/寄錯商品退貨退款說明
與客服聯繫後，請將商品包裝完整寄回，瑕疵／寄錯商品不須負擔寄回運費，請放心。
待客服收到商品後，由客服聯繫及回覆後，退款將於7－15個工作天內完成。
關於：非瑕疵定義
- 出貨商品皆有抽樣包裹檢查商品，包裝被破壞不等於商品已經使用過，若有疑慮請轉至其他實體店鋪購買。
- 因運送與製造過程多少可能有一些包裝損壞，若需要包裝完整請於事前告知。購買大量商品請勿使用7-11超商取貨，因材積限制必定容易擠壓，若後續因包裝瑕疵須更換，請自行負擔更換費用。
- 塑膠與金屬產品因製作限制，會有塑膠磨損及注入點不平整狀況，毛邊等，皆屬正常現象。
- 布料印花因剪裁、車縫不同、以及每批製作尺寸誤差，而與商品照及規格描述略有不同。 線頭、布料車織結球、些許脫線、極小汙點，皆屬正常現象。
- 瓷器、玻璃產品，形狀因製程有些許差距、氣泡點、黑點、凸點、釉彩不均勻、不平整、底部防滑未上釉，皆屬正常現象。
- 原木製商品會有原生蛀點、原木生長紋路。與拍攝商品的木紋上略有不同，皆屬正常現象。
- 皮料產品可能因個人使用方式產生不同的明暗。
- 印刷染製商品，顏色因每批製料而有些許差異，印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑（一平方公分以下），皆屬正常現象。
- 因每個人螢幕顯色不同，以及拍攝環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差。
- 因尺寸為手工測量，尺寸會有1至3公分的誤差。
- 商品皆是包裝袋或箱，新品多少會有布料或染劑的氣味，風乾或清洗後即可漸漸清除。
※ 以上皆為國際驗貨標準，皆屬於可接受範圍，不屬於瑕疵喔！如有疑慮請謹慎考慮後再購買。
關於：無法下單問題
- 買家下單後忘記或刻意不領取商品，使用貨到付款不取貨者，將請求買家支付寄出及退回運費之損害賠償。
- 凡有不取貨經驗的買家，系統將設為黑名單，欲再次購買須先支付前一次未取貨之運費。
- 若有誤會，歡迎聯繫客服，保持良好的交易態度都能讓我們之間更加愉快喔！
關於：超商取貨
- 統一超商(7-11)出貨狀態"抵達門市"請務必於七日內取貨，統一超商(7-11)與浮島皆無權限延長包裹保留時間。
- 超商取貨付款之包裹，皆可協請親友代領；若為已付款包裹，無法予店員確認證件，包裹必定退回，若因此造成運費損失，需由買家補償運費。
